«Потеряла 300 000 ₽ из-за брака, но сохранила лояльность клиентов»: Олеся Зверкова — о своём производстве одежды plus size в Великом Новгороде

Поделиться:

    Идея шить женскую домашнюю одежду и бельё от 48-го размера и выше пришла Олесе Зверковой в декрете. Сейчас востребованную нишу осваивают небольшие бренды и масс-маркет, но два года назад она пустовала. В феврале 2019 года предпринимательница закупила оптовую партию тканей на 30 000 рублей, с помощью знакомой швеи отшила несколько моделей — и запустила продажи в Instagram. Сейчас у бренда Manelia собственное производство и 11 сотрудников. Олеся рассказала, как развивает бизнес и с какими сложностями столкнулась на старте.

    В первой партии были домашние костюмы из бархата и велюра, ночные сорочки и пеньюары с кружевом. «Безликий и бесформенный трикотаж уходит в прошлое! Поэтому выбросьте/сдайте на переработку/сожгите, в конце концов, свою домашнюю футболку и леггинсы — они вам больше не понадобятся!» — написала Олеся в Instagram и опубликовала снимки одежды, сделанные знакомым фотографом. В первой фотосессии участвовала модель, а затем Олеся сама стала лицом бренда.

    30 000 ₽

    стартовые инвестиции


    11

    сотрудников в компании


    7000 ₽

    средний чек в Manelia


    30 000 ₽

    стартовые инвестиции


    11

    сотрудников в компании


    7000 ₽

    средний чек в Manelia


    Выбросить 300 000 ₽ на ветер — но не подвести покупательниц

    Молодой бренд активно набирал подписчиков за счёт таргетированной рекламы, рекламы у блогеров и хештегов. К августу 2019 года стало понятно, что для масштабирования бизнеса нужно отшивать крупные партии. Посоветовавшись с мужем, Олеся заказала изготовление 300 единиц одежды швейному производству и внесла предоплату 50%.

    Но что-то пошло не так. К концу сентября технолог Manelia пожаловалась, что её не пускают в цех, а владелица цеха перестала отвечать на звонки. Олеся не могла оставить двух маленьких сыновей и быстро сорваться в Великий Новгород, а когда лично приехала на производство за пять дней до намеченного срока, было уже поздно. Оказалось, отшили всего 20% заказа, а качество было низким — плохой крой, неаккуратные швы, готовые изделия пахли куревом. О продаже такой одежды клиентам речи быть не могло: всю партию пришлось выбросить — предпринимательница потеряла 300 000 рублей. На счету у неё оставалось 180 000 — на эти деньги нужно было выпустить новую партию и вытянуть бизнес.

    Спасло несколько факторов. Во-первых, Олеся не брала деньги с клиенток за предзаказ — ей не пришлось возвращать средства и влезать в долги. Во-вторых, предпринимательница не стала скрывать ситуацию.

    «Я честно рассказала подписчицам, что случилось, на странице бренда, а затем встретилась с ними в прямом эфире Instagram и попросила прощения у всех, кого подвела»,

    — рассказывает Олеся.

    «Я честно рассказала подписчицам, что случилось, на странице бренда, а затем встретилась с ними в прямом эфире Instagram и попросила прощения у всех, кого подвела»,

    — рассказывает Олеся.

    Кроме того, она предложила клиенткам бесплатную доставку и скидку 10%. Тогда от предзаказов отказались 30% покупательниц. Их могло было намного больше, если бы компания молча ушла в тень, не объяснив ситуацию, считает предпринимательница.

    Своё производство за несколько недель с инвестициями 180 000 рублей

    После провала с подрядчиком Олеся решила запустить собственное производство. За несколько недель она нашла помещение для цеха — на втором этаже одного из предприятий в Великом Новгороде. В запуск вложила 180 000 рублей. Сэкономить помог случай: на первом этаже находилось обанкротившееся швейное производство, которое распродавало оборудование. В итоге предпринимательница купила почти новые швейные машинки со скидкой до 50% — ими пользовались всего 3–5 лет. Их просто подняли на этаж выше — и не потратились на логистику.

    Хотя подрядчики, из-за которых Олеся лишилась денег, разнесли по городу слух, будто предпринимательница не оплачивает заказы, она нашла трёх сотрудников, которые ей поверили и согласились работать. Олеся подготовила помещение за две недели, а помогала вся семья: сделали генеральную уборку, поклеили обои, провели электричество и установили оборудование. Собственный цех Manelia запустили 5 ноября.

    Предпринимательница стремится делать идеальный товар — в отличие от пошива на аутсорсе, на своём производстве можно контролировать каждый стежок. От идеи отшивать одежду в Китае сразу отказались: это выгодно только на больших партиях от 1000 единиц. При этом найти фабрику, которая будет полностью устраивать по качеству, сложно. Придётся либо ехать в Китай лично, либо искать человека, который оценит ситуацию за тебя, а это дополнительные риски. Для растущего бренда собственный цех — оптимальный вариант, если обеспечить его загрузку, говорит Олеся.

    В среднем зарплата сотрудников швейного цеха Олеси на 30% выше средней зарплаты по отрасли в Великом Новгороде. Заработок швей — сдельный: сотрудники сами влияют на свой доход, и у них есть мотивация работать хорошо. Основательница Manelia заботится о комфортных условиях труда: «Для Великого Новгорода не редкость, когда швеи работают в тёмных неотапливаемых помещениях, потому что владелец хочет сэкономить на всём. У нас — тёплый и светлый цех с достойным оборудованием, которое мы постоянно обновляем, а ещё мы компенсируем проезд сотрудникам».

    Как Manelia меняет культуру поведения потребителей

    Из-за пандемии и повсеместного перехода на удалённую работу спрос на домашнюю одежду увеличился. Например, продажи толстовок на онлайн-платформе Wildberries выросли на 80% в 2020 году по сравнению с 2019-м, а пижам — на 154%, рассказывал представитель компании в интервью Forbes.

    Но несмотря на это, у многих россиянок по-прежнему нет привычки носить красивую одежду дома — и это один из вызовов, с которым столкнулась Олеся Зверкова. «Женщине по-прежнему проще потратить 10 000 рублей на платье для офиса, чем на красивый халат с сорочкой, которые заменят потёртые домашние леггинсы и футболку», — говорит предпринимательница.

    Ещё одна сложность: российские женщины привыкли, что найти красивую одежду больших размеров сложно, и не хотят тратить время на шопинг. Чтобы зарабатывать на одежде plus size, брендам приходится менять образ мышления покупателей и культуру потребления.

    Делать это Олеся продолжает через свой личный бренд в соцсетях. Сначала она вела аккаунты сама, а когда бренд начал расти, делегировала задачу сотрудникам: они готовят публикации и общаются с аудиторией. Основная площадка для продаж Manelia — по-прежнему Instagram.

    «Я хочу, чтобы покупательницы чувствовали себя красивыми и желанными, какой бы размер одежды ни носили, и не боялись услышать от консультанта в магазине, что такой одежды не бывает», — объясняет предпринимательница.

    Вход на этот рынок для малого бизнеса ещё открыт, убеждена Олеся: «Даже сейчас на рынке мало уникальной одежды: масс-маркет делает ставку на лаконичность, а бренды нередко повторяют друг за другом фасоны и оттенки. Кроме того, немногие производители готовы выпускать модели высокого качества из премиальных материалов».

    Как избежать проблем с подрядчиком при пошиве одежды: правила Олеси Зверковой

    а

    а

    Заключайте договор и прописывайте спецификацию

    Подробно расписывайте условия сотрудничества и указывайте всё, что передаёте партнёру, вплоть до ниток и фурнитуры, и составляйте акт передачи материалов. Это дисциплинирует партнёра, хоть и не страхует от человеческого фактора. «Например, у нас, несмотря на спецификацию, однажды пропал рулон ткани и более 30 метров кружева — неприятно, но такое случается», — делится Олеся.

    а

    а

    Лично контролируйте качество

    Регулярно приезжайте на производство или отправляйте сотрудника, чтобы проверять работу швей. Если что-то не нравится, лучше сразу забраковать изделие, но спасти всю партию, чем обнаружить подвох слишком поздно.

    а

    а

    Отшивайте пробный образец

    Создайте эталон-образец и подготовьте техническую спецификацию изделия перед началом сотрудничества с партнёром. Идеально, если подрядчик пошьёт пробный образец ещё до подписания договора. Это поможет избежать претензий к качеству, когда заказ будет готов.

    а

    а

    Прописывайте штрафы

    Санкции за неисполнение заказа или сорванные сроки мотивируют подрядчика.

    а

    а

    Не вносите большую предоплату

    Задаток больше 30% сильно расслабляет людей. Остаток лучше платить, когда партия полностью отшита, а качество вас устраивает.

    Автор: Василий Имаев

    Поделиться:

    Рекомендации

      Главное

        2021 ПАО Сбербанк. 117 997, Россия, Москва, ул. Вавилова, д. 19
        0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиента Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele 2, Yota
        8 800 5555 777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
        +7 495 6655 777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
        Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
        Замок

        Мы используем файлы cookie

        Это поможет нам улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой использования cookie.