25 августа 2020Бизнес-идеи

Как организовать дополнительные продажи с помощью QR-кода

Поделиться:

2781
  • Анастасия Куц

Гости оставляют комплименты вашим блюдам, но редко пишут отзывы в социальных сетях или на вашем сайте? Они хотели бы упростить процесс записи на услугу или лучше представлять, как выглядит ваш ассортимент? Решить эти задачи поможет QR-код. Редакция «Своего дела» пообщалась с экспертами и владельцами салонов красоты и ресторанов, чтобы рассказать об организации дополнительных продаж с помощью меток и о том, как это отразится на выручке.

Что такое QR-code

QR-код (англ. Quick Response, «код быстрого реагирования») — это двумерный квадратный штрих-код, в котором хранится информация о товаре, услуге или мероприятии. Метку разработал японский инженер Масахиро Хара в 1994 году для машиностроительной корпорации Denso, поэтому сначала QR-коды наносились на автомобильные комплектующие.

Сейчас метки можно использовать и в других сферах. С помощью сканера или приложения на смартфоне клиент считывает QR-код и переходит на страницу с описанием продукта, получает купон со скидкой или покупает билет на мероприятие.

В метке можно закодировать любую информацию. Для этого существуют интернет-сервисы, например QR Coder. Распечатанный стикер можно разместить на любой поверхности от кассы до ценника и визитки.

QR-код (англ. Quick Response, «код быстрого реагирования») — это двумерный квадратный штрих-код, в котором хранится информация о товаре, услуге или мероприятии. Метку разработал японский инженер Масахиро Хара в 1994 году для машиностроительной корпорации Denso, поэтому сначала QR-коды наносились на автомобильные комплектующие.

Сейчас метки можно использовать и в других сферах. С помощью сканера или приложения на смартфоне клиент считывает QR-код и переходит на страницу с описанием продукта, получает купон со скидкой или покупает билет на мероприятие.

В метке можно закодировать любую информацию. Для этого существуют интернет-сервисы, например QR Coder. Распечатанный стикер можно разместить на любой поверхности от кассы до ценника и визитки.

Чем QR-код полезен бизнесу

Привлекает новых клиентов и удерживает имеющихся

Петербургская сеть мужских парикмахерских «Морж» предлагает запись на стрижки по QR-кодам. Метка есть на дверях всех салонов. Основатель барбершопов Святослав Каминских объяснил, что таким образом компания привлекает людей, которые не хотят лишний раз общаться с администратором.

Сейчас из десяти гостей двое используют код, трое заполняют заявку на сайте, двое — в социальных сетях, остальные заходят лично или звонят. Способ позволяет сэкономить время клиента:

«Вбивать в адресную строку сайт дольше, чем навести камеру на код»,

— пояснил предприниматель


«Вбивать в адресную строку сайт дольше, чем навести камеру на код»,

— пояснил предприниматель


С помощью кода можно удивлять клиентов, подогревая интерес гостей и повышая лояльность к заведению. Например, в калужском рестобаре «Частная практика» в прошлом году QR-код добавили на бумажное меню. Он переводит клиента на профиль в Инстаграме, где опубликованы видео с напитками. «Коктейли крутятся на граммофоне, и это производит вау-эффект на посетителей. Люди могут увидеть напиток в движении с разных сторон, оценить его габариты, объем и оформление», — отметил совладелец заведения Артём Кожевников.

Увеличивает выручку

Коды могут дать и более выраженный экономический эффект. Например, с помощью меток официанты в ресторане или сотрудники салона собирают обратную связь от клиентов. Для этого достаточно зашифровать в коде анкету с вопросами о качестве сервиса или попросить оценить работу команды. Основательница системы онлайн-заказов и доставки еды Eats.World Наталья Яковлева подсчитала, что такие данные помогают оптимизировать бизнес-процессы и в среднем увеличить выручку компании на 30 %.

Многие предприниматели с помощью кодов организуют сотрудникам дополнительный заработок. Например, в московской сети Mute заметили, что клиенты все чаще приходят без наличных и мастера остаются без чаевых. Чтобы исправить ситуацию, команда сгенерировала в одном из онлайн-приложений коды для каждого сотрудника.

С помощью кода можно удивлять клиентов, подогревая интерес гостей и повышая лояльность к заведению. Например, в калужском рестобаре «Частная практика» в прошлом году QR-код добавили на бумажное меню. Он переводит клиента на профиль в Инстаграме, где опубликованы видео с напитками. «Коктейли крутятся на граммофоне, и это производит вау-эффект на посетителей. Люди могут увидеть напиток в движении с разных сторон, оценить его габариты, объем и оформление», — отметил совладелец заведения Артём Кожевников.

Увеличивает выручку

Коды могут дать и более выраженный экономический эффект. Например, с помощью меток официанты в ресторане или сотрудники салона собирают обратную связь от клиентов. Для этого достаточно зашифровать в коде анкету с вопросами о качестве сервиса или попросить оценить работу команды. Основательница системы онлайн-заказов и доставки еды Eats.World Наталья Яковлева подсчитала, что такие данные помогают оптимизировать бизнес-процессы и в среднем увеличить выручку компании на 30 %.

Многие предприниматели с помощью кодов организуют сотрудникам дополнительный заработок. Например, в московской сети Mute заметили, что клиенты все чаще приходят без наличных и мастера остаются без чаевых. Чтобы исправить ситуацию, команда сгенерировала в одном из онлайн-приложений коды для каждого сотрудника.

«Теперь клиент может при желании отсканировать код специалиста и оставить ему чаевые»,

— рассказала основательница сети Алина Швец


«Теперь клиент может при желании отсканировать код специалиста и оставить ему чаевые»,

— рассказала основательница сети Алина Швец


Как с помощью кода организовать оплату покупки

С прошлого года компании могут подключать платежи с помощью QR-кода. Пользователь сканирует метку через приложение на смартфоне, и деньги переводятся со счёта покупателя на закодированный счёт продавца. Директор аптечной сети «Ригла» Наталья Бурдина рассказала, что услуга позволяет значительно экономить на эквайринге. В структуре расходов компании он занимает третье место после оплаты труда и арендных платежей.

Система QR-платежей доступна только юрлицам и индивидуальным предпринимателям, которые владеют расчётными счетами для бизнеса. Самозанятым такая услуга пока недоступна.

С прошлого года компании могут подключать платежи с помощью QR-кода. Пользователь сканирует метку через приложение на смартфоне, и деньги переводятся со счёта покупателя на закодированный счёт продавца. Директор аптечной сети «Ригла» Наталья Бурдина рассказала, что услуга позволяет значительно экономить на эквайринге. В структуре расходов компании он занимает третье место после оплаты труда и арендных платежей.

Система QR-платежей доступна только юрлицам и индивидуальным предпринимателям, которые владеют расчётными счетами для бизнеса. Самозанятым такая услуга пока недоступна.

на 30 %

можно увеличить выручку, собирая отзывы клиентов через QR-коды

на 30 %

можно увеличить выручку, собирая отзывы клиентов через QR-коды

Предприниматель получает QR-код по электронной почте или в личном кабинете интернет-банка. Для этого необходимо оставить на сайте заявку на подключение сервиса «Плати QR». Онлайн-магазины могут поместить коды на страницу с оплатой товаров, проведя интеграцию по API, офлайновые точки — наклеить код на витрину, ценник или у кассы. Чтобы приобрести продукцию, клиенту достаточно отсканировать код камерой смартфона. Уведомление об оплате придёт продавцу в приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн».

В точках, подключённых к онлайн-кассам «Эвотор», код генерируется автоматически через сервис Сбербанка «Плати QR». При оформлении покупки кассир указывает способ оплаты: наличные, банковская карта или QR-код. При выборе последнего генерируется QR-код с суммой покупки. Гость считывает его с помощью камеры на смартфоне и оплачивает покупку через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или «Тинькофф».

Поделиться:

Главное про бизнес

Рассылка о бизнесе

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе самого важного! По воскресеньям мы отправляем ёмкий пересказ самых интересных публикаций о начинающих предпринимателях.

Рассылка о бизнесе

Рекомендации

    Главное

      2020 ПАО Сбербанк. 117 997, Россия, Москва, ул. Вавилова, д. 19
      0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиента Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele 2, Yota
      8 800 5555 777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
      +7 495 6655 777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
      Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
      Замок

      Мы используем файлы cookie

      Это поможет нам улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой использования cookie.