Откройте счёт ИП дистанционно всего за 20 минут

Подробности
Откройте счёт ИП дистанционно всего за 20 минут
21 сентября 2021Герои

«Я запустила новое направление, но оно провалилось». Владелица броу-салона — о том, как добавила услугу маникюра и почему она не зашла

  • Алёна Филиппова

Анна Землянская основала салон по уходу за бровями Hroniki 6 лет назад и с тех пор успешно развивала бизнес — пока не настал 2020 год: тогда предпринимательница чуть не лишилась своего дела. Неудачно запустила новую услугу, со скандалом уволила нечестных сотрудников, а затем наступил локдаун — и студия простаивала три месяца. Анна рассказала, как справилась с навалившимися сложностями, пересмотрела подход к бизнесу и вернулась в строй.

— Уходом за бровями я занимаюсь со школы. Тогда делала бьюти-процедуры бесплатно, а позже попробовала зарабатывать на этом параллельно с основной работой. Создала аккаунт во ВКонтакте, где предлагала услугу с выездом на дом: архитектура (создание формы и окрашивание) бровей плюс окрашивание ресниц — 500 рублей. Сама написала сообщения потенциальным клиенткам и через пару дней получила первые заказы. В основном это были беременные и девушки, у которых нет времени посещать салоны красоты.

Полгода я жила в метро: утром ехала на учёбу, вечером — к клиенткам. Такой режим выматывал, и я решила полноценно заняться броу-бизнесом.

Полгода я жила в метро: утром ехала на учёбу, вечером — к клиенткам. Такой режим выматывал, и я решила полноценно заняться броу-бизнесом.

В 2015 году я арендовала рабочее место в студии: обслуживала по 15 клиенток в день, а запись шла на несколько недель вперёд. Услуга была новой, и на волне спроса я решила расширяться. Арендовала в том же салоне комнату, сделала ремонт и купила мебель — на всё ушло 240 000 рублей. Однако пока я готовила помещение к приёму первых клиентов, ту студию закрыли.

Пришлось срочно переезжать — так появилась моя первая броу-студия Hroniki на Новокузнецкой. Мы работали вдвоём с мастером: её я наняла, когда перестала сама справляться с потоком гостей. Позже случился ещё один переезд — в помещение побольше, где расположились уже три рабочих места: для меня и ещё двух бровистов.

А затем мне пришла идея добавить маникюрные услуги. Это была главная ошибка.

Многие думают: «Мне же ничего не придётся делать — выбирай мастера по маникюру, устанавливай оборудование — и вперёд». Но в бьюти-индустрии многое зависит от человеческого фактора — он меня и подвёл.

Многие думают: «Мне же ничего не придётся делать — выбирай мастера по маникюру, устанавливай оборудование — и вперёд». Но в бьюти-индустрии многое зависит от человеческого фактора — он меня и подвёл.

Я на 300 000 рублей закупила материал и технику: вытяжку, сухожар (устройство для стерилизации маникюрных приборов), лампу. Нашла мастера с хорошим опытом работы. Однако уже на старте вылезли проблемы. Поскольку под маникюр почти не было клиентской базы, я пыталась активизировать запись, а мастер — с нуля завоевать внимание девушек. Однако спрос на услугу не рос, из-за чего зарплата мастера оставалась небольшой. В один день она просто не вышла на работу — и больше не появлялась.

Позже гостья салона рассказала, что сотрудницы предлагают клиенткам услуги как независимые бровисты, без посредников. Для меня это стало сильным ударом, и я уволила нечестных мастеров без предупреждения, со штрафом 50% от зарплаты. А после этого столкнулась с волной негатива в Instagram: всю неделю приходили угрозы и гневные комментарии, начался настоящий буллинг. В итоге я заблокировала всех комментаторов и на время закрыла страницу.

Параллельно случился локдаун, и студию пришлось закрыть. Арендодатели не хотели идти на уступки и снижать цену за помещение, но в итоге с помощью юристов я добилась скидки 50%. При этом с марта по июнь броу-студия не зарабатывала ничего.

Так я осталась без мастеров, с выброшенными на ветер деньгами и депрессией.

15 клиентов в день

обслуживают в Hroniki


2 700 ₽

средний чек в день у обычного мастера


4 000 ₽

средний чек у Анны


9 600 000

оборот компании за 2020 год


15 клиентов в день

обслуживают в Hroniki


2 700 ₽

средний чек в день у обычного мастера


4 000 ₽

средний чек у Анны


9 600 000

оборот компании за 2020 год


Продержаться три месяца помогла финансовая подушка, накопленная в удачный предновогодний период. А ещё я полгода прорабатывала свои проблемы с психологом и поняла, что нельзя ожидать от людей многого, поэтому теперь я спокойнее отношусь к нештатным ситуациям в бизнесе.

После локдауна я пересмотрела отношение к работе. Наняла администратора, чтобы больше отдыхать. Отказалась от попыток продвигать услуги маникюра, чтобы сосредоточиться на том, что получается, — уходе за бровями. Пригласила новых прекрасных мастеров: стараюсь быть с ними деликатной, а все скользкие моменты, в том числе санкции за увод гостей салона, прописываю в договоре. И кажется, всё удачно складывается: нашу броу-студию рекомендуют довольные клиентки, а за услугами приезжают из разных районов Москвы и Подмосковья.

Теги:
  • Салон красоты
  • Услуги

Поделиться:

Рекомендации

    Главное

      2021 ПАО Сбербанк. 117 997, Россия, Москва, ул. Вавилова, д. 19
      0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиента Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele 2, Yota
      8 800 5555 777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
      +7 495 6655 777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
      Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
      Замок

      Мы используем файлы cookie

      Это поможет нам улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой использования cookie.