FAQ

  • Q: Не открывается сайт

    A: Обновите страницу. Убедитесь, что у вас работает интернет и вы правильно ввели адрес сайта. Если результата нет, попробуйте обновлять страницу с кратностью не чаще раза в ½ минуты.

  • Q: Трансляция недоступна

    A: Обновите страницу. Убедитесь, что вы не находитесь на аварийной странице с сообщением об ошибке или на странице с таймером отсчета до начала мероприятия. Убедитесь, что у вас работает интернет.

  • Q: Как участвовать в голосованиях?

    A: Дождитесь, когда в эфире начнется соответствующее событие. Выберите свой вариант ответа. Пожалуйста, не разворачивайте окно плеера на весь экран, иначе оно перекроет собой всю активность, включая голосование.

  • Q: Нет звука

    A: Убедитесь, что вы не отключили звук у себя на устройстве. Затем проверьте, включен ли звук в плеере — на нижней панели плеера находится иконка в виде динамика, которая отображает текущий статус звука трансляции.

  • Q: Задержка звука

    A: Обновите страницу.

  • Q: Плохое качество трансляции

    A: Обновите страницу. Попробуйте изменить качество трансляции, нажав на иконку шестеренки на нижней панели плеера и выбрав оптимальный для вас вариант.

  • Q: Задержки и рывки в эфире трансляции

    A: Обновите страницу. Попробуйте уменьшить настройку качества трансляции, нажав на иконку шестеренки на нижней панели плеера и выбрав оптимальный для вас вариант.

  • Q: События в эфире отстают от активности голосованиях/викторинах

    A: Обновите страницу.

  • Q: Не видно ничего кроме трансляции

    A: Скорее всего, вы развернули плеер на весь экран. Для выхода из режима full screen, нажмите на крайнюю справа иконку со стрелками свернуть/развернуть в нижней панели плеера.

2022 ПАО Сбербанк. 117 997, Россия, Москва, ул. Вавилова, д. 19
0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиента Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele 2, Yota
8 800 5555 777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
+7 495 6655 777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
Замок

Мы используем файлы cookie

Это поможет нам улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой использования cookie.