«Клиенты не всегда берут с собой карты, а телефон у всех с собой» — предприниматели о новой форме оплаты
Использование QR-кода для совершения покупок только входит в привычку россиян, хотя его преимущества очевидны: для оплаты снова достаточно только телефона. Однако сервис выгоден в первую очередь продавцам. Рассказываем на примере предпринимателей, почему они выбрали этот сервис и как он влияет на их бизнес.
Татьяна Блохина, Банкетный дом, Пермь
Раньше на оплату наших услуг уходило до четырёх дней, теперь — меньше часа
Мы организуем конференции, фуршеты, банкеты, деловые ужины — всё, что связано с едой и сервисом. Наш заказчик обычно смотрит сайт, звонит и получает консультацию менеджера. Раньше для того, чтобы заключить договор и внести предоплату, необходимо было встретиться, а у заказчиков не всегда есть время приехать. На весь процесс уходило несколько дней, и даже онлайн-перевод не ускорял процесс. Во-первых, не все люди понимают, как перевести деньги юрлицу. Во-вторых, только бухгалтер в свои рабочие часы мог подтвердить, что оплата прошла.
Подключив SberPay QR, мы начали формировать индивидуальный QR-код и отправлять его клиенту. Заказчик видит сумму и название заведения — всё прозрачно. Менеджер с телефона заходит в приложение СберБизнес и сразу узнаёт, что деньги поступили. Не нужно ждать ответа бухгалтера. Бронирование занимает меньше часа, а если клиент внёс предоплату, то очень низка вероятность, что он от нас уйдёт.
Людям нравится эта услуга, они готовы не ехать и вносить предоплату по QR. Сейчас доля платежей по SberPay QR в нашей выручке уже больше 50%. Мы постепенно наращиваем обороты — на наш бизнес этот сервис влияет благотворно.
Елена Беляева, Sharllen, Санкт-Петербург
Низкая процентная ставка по SberPay QR — весомое преимущество
Мы оптовики, продаём воздушные шары и праздничную продукцию. У нас покупают юрлица, индивидуальные предприниматели, а потом перепродают в розницу конечному потребителю. Накрутка у нас маленькая, поэтому нам очень важна процентная ставка, при оплате по карте через терминал комиссия на 20% выше, чем через SberPay QR. Для нас это существенная разница, так как этот процент я вычитаю уже из прибыли.
Если человек приходит к нам за товаром, то сканирует код на терминале и оплачивает через приложение Сбера. Клиентам из регионов мы присылаем QR-код на оплату. Сервис очень удобный — всё официально и всегда работает безнал.
Никита Симановский, «Поколение кофе», Москва
Гостям удобнее платить через телефон, чем картой или наличными
Наша кофейня открылась в феврале. Мы выиграли тендер и теперь работаем во всех офисах Сбербанка. Наши потребители — работники офисов и те, кто приходит к ним на встречи.
Мы почти сразу подключили SberPay QR. В отличие от телефонов, наши клиенты не всегда носят с собой банковские карты. В зоне для гостей мы разместили наклейку с NFC-модулем, в котором зашифрована ссылка из QR-кода. Это очень удобно: не нужно наводить камеру на код — достаточно приложить телефон, работающий на iOS или Android, к наклейке. На каждой точке у нас есть рабочий телефон с приложением СберБизнес, так что в онлайн-режиме мы видим все транзакции. Покупателю не надо показывать экран с чеком.
Иногда наши продавцы обучают гостей пользоваться сервисом оплаты по QR-коду, ведь приходят люди разного возраста. Молодым гостям всё интуитивно понятно. Людям постарше часто нужно объяснять, как оплатить заказ, но они довольно быстро привыкают, потому что так удобнее.
По нашей сети доля оплаты по SberPay QR держится в пределах 20%. Мы планируем её увеличить, ведь благодаря этому мы меньше платим за эквайринговый терминал. Сейчас у нас есть программа лояльности: мы делаем скидку 5% при оплате по QR. Но сами гости охотно используют этот сервис — они могут прийти в любой момент без наличных и карты и всё равно получить свой напиток.
По данным внутреннего исследования Сбербанка, россияне только привыкают к использованию QR-кодов во время покупок. Так, о сервисе SberPay QR знает более 60% россиян, пользуются данной формой оплаты почти 25%. Участники исследования говорят о готовности перейти на данный способ оплаты, особенно если увидят в нём прямую выгоду.
ПодключитьИлья Павлов, СДЭК, Ленобласть
Курьеру не надо таскать тяжёлый терминал, нужен только телефон
Мы франчайзи курьерской службы. Работаем в пригородах Санкт-Петербурга. Развозим интернет-заказы и принимаем посылки, которые люди хотят отправить.
Недавно сильно выросла ставка эквайринга, и мы стали искать способы, как уменьшить расходы. Мы принимаем наложенный платёж, то есть чужие деньги, а комиссию платим из своих. Нас выручили сервисы, позволяющие проводить платежи по QR-коду, в том числе SberPay QR. Процент по ним ниже. Если раньше у нас около 70% платежей шло через эквайринг, то теперь — через QR-коды.
Кроме того, нам это ещё и удобнее. Курьеру не надо таскать большой терминал, он принимает оплату через телефон со SberPay QR. Причём по QR-коду расплачиваться можно и кредитными картами. Деньги сразу падают нам на счёт, всё происходит быстро, курьер тратит меньше времени и быстрее отправляется в другую точку.
Павел Сазонов, владелец Pashkin Bar, Екатеринбург
Сканировать коды для наших гостей так же естественно, как пить кофе
Оплата по QR-кодам позволяет нам серьёзно экономить на комиссии. Месяц назад появилась возможность показывать динамический код на терминале, и мы сразу же подключились.
Мы очень хотели ввести коды и раньше, но были юридические сложности, плюс код был статическим — гость сам должен был вводить сумму. Сейчас он заходит в приложение, а там уже указана сумма покупки. Клиент подтверждает покупку - и всё, оплата проходит.
Сейчас примерно каждый четвёртый наш гость пользуется SberPay QR. Это связано с тем, что у наших официантов скрипт, по которому они обязательно предлагают гостю оплату по QR-коду. А своих гостей уже давно приучили общаться с QR-кодами. Мы отказались от бумажного меню, превратив его в наклейку на столе два года назад. Так что сканировать коды для наших гостей так же естественно, как пить кофе.